FAQ
Bitte sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen (FAQs) unten an, um schnell Antworten auf gängige Fragen zu finden.
Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, finden Sie unsere Kontaktdaten unten auf der Seite.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellschluss: 23:00 CET (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Zürich)
Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, leiten wir sie an das Kurierunternehmen weiter.
Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage (Montag bis Freitag)
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Effizienz des Versanddienstleisters oder externen Faktoren variieren können.
Gesamte Lieferzeit: 4–7 Werktage (Montag bis Freitag)
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
3. Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.
4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
5. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team ist für Sie da!
Sie erreichen uns unter:
E-MAIL: info@lunasti.com
TELEFONNUMMER: +33756754519
FIRMENNAME: Drissi Ayoub
FIRMENNUMMER: 908537053
ADRESSE: 14 Rue des pâquerettes, 67115, Plobsheim, Grand Est, Frankreich